L’entretien pharmaceutique, les fondamentaux du pharmacien

Mickael Chouraki

12/06/2025

En 2025, seuls 15 % des pharmaciens français réalisent régulièrement des entretiens pharmaceutiques. Ce chiffre est d’autant plus frappant que ces consultations jouent un rôle clé dans le bon suivi des patients sous traitement complexe. Pourtant, bien au-delà d’une simple formalité, l’entretien pharmaceutique est un levier puissant pour améliorer l’observance thérapeutique, prévenir les complications, et renforcer votre position de professionnel de santé de proximité.

Sommaire

Pourquoi intégrer l’entretien pharmaceutique à votre pratique ?

L’entretien pharmaceutique est reconnu pour son efficacité clinique : chez les patients asthmatiques, il permet de réduire de 30 % les hospitalisations liées à une mauvaise utilisation des inhalateurs. Chez les patients sous anticoagulants, il diminue de 25 % les accidents hémorragiques. En plus de ces bénéfices sanitaires, il représente une source de revenus non négligeable : vous êtes rémunéré entre 50 et 80 € la première année, puis entre 20 et 30 € les années suivantes. Pourtant, malgré ces avantages, moins de 20 % des officines s’engagent réellement dans cette pratique. Pourquoi ? Le manque de temps, la lourdeur administrative et l’absence d’outils adaptés sont les principaux freins. C’est précisément là que des solutions comme Sobiliz changent la donne.

Qui sont les patients prioritaires pour vos entretiens ?

Tous vos patients ne sont pas concernés. Vous devez cibler en priorité ceux à haut risque thérapeutique : les personnes sous anticoagulants oraux, les asthmatiques traités par corticoïdes inhalés ou encore les personnes âgées prenant plusieurs médicaments. D’autres profils comme les patients sous anticancéreux oraux, les diabétiques ou les hypertendus nécessitent également un suivi structuré à fréquence régulière. Ces populations sont vulnérables et nécessitent un accompagnement renforcé pour optimiser leur traitement et éviter les complications.

Comment repérer les bons patients grâce au numérique ?

C’est ici que la technologie prend tout son sens. Grâce à Sobiliz, vous pouvez identifier automatiquement les patients éligibles à l’entretien pharmaceutique en vous appuyant sur les données de délivrance. Des questionnaires simples, accessibles par QR code, formulaire papier ou directement au comptoir, vous permettent de détecter les situations à risque. En quelques clics, vous centralisez les informations, programmez vos entretiens et assurez une traçabilité complète des actes, tout en respectant les exigences réglementaires.

Structurer vos entretiens pour maximiser l’impact

Un bon entretien pharmaceutique repose sur une méthodologie claire. Il débute par une évaluation initiale, au cours de laquelle vous identifiez les habitudes de prise et les éventuelles difficultés du patient. Ensuite, vous analysez ses besoins spécifiques afin d’adapter votre accompagnement. Enfin, vous organisez des entretiens thématiques autour de sujets tels que l’observance, les interactions médicamenteuses, la surveillance biologique ou encore l’hygiène de vie. Chaque consultation dure entre 15 et 30 minutes selon les objectifs. Pour garantir leur efficacité, l’entretien doit se faire dans un espace confidentiel – ou via téléconsultation – et être systématiquement documenté dans un compte-rendu partageable avec l’équipe médicale.

Des bénéfices mesurables pour l’officine et le système de santé

Au-delà de votre officine, l’impact de l’entretien pharmaceutique se mesure à l’échelle nationale. En plus de réduire les hospitalisations évitables et les consultations d’urgence, il génère un retour sur investissement remarquable : chaque euro investi dans ce dispositif permet d’économiser en moyenne 3,50 € selon l’Assurance Maladie. En intégrant Sobiliz, vous profitez d’un outil conçu pour renforcer cette dynamique positive tout en simplifiant votre quotidien. Grâce à la digitalisation, vous gagnez du temps, réduisez les erreurs, et améliorez la coordination avec les médecins.

Conclusion

L’entretien pharmaceutique ne doit plus être perçu comme une contrainte, mais comme une opportunité : celle de valoriser votre expertise, de fidéliser vos patients et de générer de nouveaux revenus, d’augmenter sa marge et son chiffre d’affaire. Avec une solution digitale comme Sobiliz, vous structurez facilement votre approche, gagnez en efficacité, et vous positionnez comme un acteur incontournable du parcours de soins. Si vous souhaitez professionnaliser et rentabiliser vos entretiens pharmaceutiques, il est temps de passer à l’action. Notre équipe vous accompagne pas à pas dans la mise en place d’une démarche claire, efficace et rentable.